Intranet

¡Atención! Cambio en la asignación de solicitudes de información de los trámites de PQRSD

La Secretaría General se permite anunciar el cambio en la asignación de solicitudes de información de los trámites de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias- PQRSD y conceptos técnicos que ingresan de los ciudadanos por medio de la sede electrónica del AGN.

A partir del 1 de noviembre de 2019, las solicitudes de información que ingresan a través de nuestra sede electrónica con referencia a los trámites de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias, y Solicitudes de conceptos técnicos, serán asignadas directamente por el grupo de Archivo y Gestión Documental a la dependencia que realizará el respectivo trámite con previa validación.

Debido a este cambio se hace necesario presentar una contextualización de las modificaciones, por lo cual hemos realizado un video tutorial en el que podrán conocer los pasos a seguir para realizar el proceso.

Añadir comentario