La Secretaría General se permite anunciar el cambio en la asignación de solicitudes de información de los trámites de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias- PQRSD y conceptos técnicos que ingresan de los ciudadanos por medio de la sede electrónica del AGN.
A partir del 1 de noviembre de 2019, las solicitudes de información que ingresan a través de nuestra sede electrónica con referencia a los trámites de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias, y Solicitudes de conceptos técnicos, serán asignadas directamente por el grupo de Archivo y Gestión Documental a la dependencia que realizará el respectivo trámite con previa validación.
Debido a este cambio se hace necesario presentar una contextualización de las modificaciones, por lo cual hemos realizado un video tutorial en el que podrán conocer los pasos a seguir para realizar el proceso.
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